Voice Agents und Telefonie
Ein Agent, der das Telefon außerhalb der Bürozeiten annimmt, in Spitzenzeiten und wenn alle im Gespräch sind. Er erkennt, warum jemand anruft, trägt Termine in Ihren Kalender ein, stellt bei Unklarheit durch und schickt Ihnen den Rest per E-Mail.
Ein Voice Agent ist kein Sprachmenü mit freundlicherer Stimme. Er hört, was jemand fragt, stellt die Folgefrage, die eine Kollegin auch stellen würde, und trägt den Termin an der richtigen Stelle ein. Kann er etwas nicht erledigen, übergibt er mit einer Zusammenfassung des Gesprächs, damit Ihre Kollegin nicht neu anfangen muss.
Was Sie bekommen
Preis nach Aufwand. Im Discovery-Gespräch klären wir, wie viele Gesprächstypen er beherrschen muss und an welche Systeme er angebunden wird. Danach erhalten Sie ein festes Angebot.
Mitdenken, übernehmen und im Rahmen des Rechts bleiben
Drei Dinge, die in keine Leistungsliste passen, aber bestimmen, wie sich die Arbeit mit mir anfühlt.
Ich denke mit
Sie buchen keine Arbeitskraft, die abarbeitet, was im Auftrag steht. Wenn ich glaube, dass Ihre Frage nicht Ihr eigentliches Problem ist, sage ich das. Oft gibt es einen einfacheren oder günstigeren Weg, und manchmal lautet die Antwort, dass Sie das noch nicht bauen sollten. Dieses Sparring gehört zur Arbeit.
Sie müssen es nicht selbst herausfinden
Ich übernehme den gesamten Ablauf: Technikwahl, Aufbau, Anbindung an Ihre bestehenden Systeme, Tests mit echten Fällen, Erklärung für Ihr Team und die Betreuung danach. Ein Ansprechpartner und eine Person, die verantwortlich ist, wenn etwas nicht läuft. Keine Anbieter, die aufeinander zeigen.
Konform, und nachweisbar
Alles, was ich baue, muss die aktuelle Gesetzgebung überstehen: DSGVO, KI-Verordnung und Data Act. Das heißt: vorher festlegen, welche Daten das System sehen darf, Verarbeitung innerhalb der EU, Aufbewahrungsfristen, ein Auftragsverarbeitungsvertrag und ein Protokoll darüber, was das System getan hat. Damit Sie es erklären können, wenn jemand fragt.
Weitere Leistungen
Prozessautomatisierung
Die Arbeit, über die sich niemand freut: Rechnungen abtippen, Daten von System A nach System B übertragen, jeden Montag denselben Bericht erstellen. Ich erfasse die Schritte und baue die Kette, die es ohne Sie erledigt.
Artikel lesen →Individuelle Software, SaaS & KI-Assistenten
Wenn Standardsoftware nicht passt: ein Portal, ein internes Werkzeug oder ein Assistent, der aus Ihren eigenen Dokumenten und Daten antwortet. Gebaut um Ihre Arbeitsweise, nicht um die eines Anbieters.
Artikel lesen →KI-Audit & KI-Schulungen
Der günstigste Einstieg. Ich komme zu Ihnen, danach erhalten Sie einen Bericht mit den Prozessen, die am meisten bringen, was jeder kostet, was er einspart und was schiefgeht, wenn man es falsch angeht. Außerdem gebe ich KI-Schulungen für Teams: was die Technik kann und was nicht, wie man sicher damit arbeitet und wo im eigenen Arbeitsalltag der Gewinn liegt.
Artikel lesen →Bereit zu sehen, was in Ihrem Betrieb liegen bleibt?
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